GÉNÉRALITÉS
nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaits de nos produits et services. Si vous avez des questions techniques ou commerciales, n'hésitez pas à nous contacter.

REMBOURSEMENT
Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir un remboursement

Dans un délai de 24 heures à 3-15 jours à compter de la date d'achat, vous pouvez prétendre à un remboursement. Consultez les conditions générales ci-dessous pour connaître le montant du remboursement en fonction de votre achat. Si le délai de 7 jours est dépassé, vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement. En cas de problème, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre site web. WhatsApp SUPPORT ou par l'intermédiaire du Formulaire de contact pour résoudre votre problème.

Des conditions générales s'appliquent :

Les offres promotionnelles d'abonnement* ne sont pas remboursables.

Abonnement d'essai de 12 heures* : non remboursable.

1 mois d'abonnement* : ( 50% du remboursement de l'abonnement)

3 mois d'abonnement* ( 1 mois d'abonnement remboursé)

6 mois d'abonnement* (remboursement de 2 mois d'abonnement)

Abonnement de 12 mois* (remboursement de 3 mois d'abonnement)

Le panel des revendeurs n'est pas remboursable

Utiliser le Support WhatsApp ou Formulaire de contact pour demander un remboursement.

Pour les achats physiques
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]

Articles en vente
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante [email protected] et envoyez votre article à l'adresse physique fournie par votre équipe.

Expédition Retour
Pour retourner votre produit physique, vous devez d'abord nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour vous fournir une adresse physique.

Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Besoin d'aide ?
Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected] pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.