ALGEMEEN
we willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met ons product en onze diensten. Als je technische of verkoopvragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

TERUGBETALEN
Volg de onderstaande stappen voor restitutie

Binnen 24 uur tot 3-15 dagen na je aankoopdatum kom je in aanmerking voor restitutie. Controleer de voorwaarden hieronder voor het bedrag van de restitutie, afhankelijk van je aankoop. Als de 7 dagen voorbij zijn, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Als je een probleem hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via onze WhatsApp ondersteuning nummer of via de Contactformulier om je probleem op te lossen.

Voorwaarden en bepalingen zijn van toepassing:

Promotionele abonnementen* worden niet gerestitueerd

Proefabonnement van 12 uur*: wordt niet terugbetaald.

1 maand abonnement*: ( 50% van het abonnement terugbetaald)

3 maanden abonnement* (terugbetaling van 1 maand abonnement)

6 maanden abonnement* (terugbetaling van 2 maanden abonnement)

12 maanden abonnement* (restitutie van 3 maanden abonnement)

Resellers Paneel worden niet gerestitueerd

Gebruik de WhatsApp-ondersteuning of Contactformulier om een terugbetaling aan te vragen.

Voor fysieke aankopen
Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend:

Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Verkoopartikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur je item naar het fysieke adres dat je team heeft opgegeven.

Retourzendingen
Als u uw fysieke product wilt retourneren, moet u eerst contact met ons opnemen op [email protected] om u een fysiek adres te geven.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je restitutie afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?
Neem contact met ons op [email protected] voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.